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잇쵸에서 일하면서 새롭게 눈을 뜬 관점이 있다. 

그 것은 청소, 정리, 정돈 과 같은 어떻게 본다면 중요시하지 않고 그냥 넘어가기 쉬운 부분에 대한 생각이다.    

사업을 벌이거나 이벤트, 행사를 개최하는 경우가 있다.   혹은 회사에서 업무를 하거나 집에서 개인적인 일을
할 경우,  우선 가시적으로 화려하게 뭔가가 벌어지는 것에 일차적으로 시선과 마음이 가는 것은 인지상정이다. 
하지만, 그 후 뒷정리는 소홀히 하기 쉽다.  한마디로 일을(?) 치른 후 청소 정리 정돈을 잘 안하는 것이다.  

주인공인 나는 중요한 일을 하고 뒷청소, 정리는 다른 누군가가 해야 한다고 막연히 인식하는 사람이 아마 꽤 되지 않을까?

忍者ハットリくん - [清潔第一でござる]

닌자 핫토리군 이라는 일본 애니매이션이다.  청결이 제일이라는 주제로 스토리를 풀어가고 있다.

잇쵸에서 놀란 것 중 하나가 정리 정돈 청소과정이 완전히 매뉴얼화되어 있다는 사실이었다.
 
앞서 언급한 것처럼 잇쵸는 청소해야 할 구역과 정리 정돈해야 할 사항을 잘게 나누고 그 것을 철저하게 한 사람씩 분배하고 있었다.  책임구역이 선명하기에 확실히 하지 않을 수 없고 그 맡은 바를 제대로 수행하지 못하면 퇴근을 하지 못했다.  왜냐하면, 수행 못한다는 의미가 단지 청소와 정리 정돈이 부실했다는 개념이 아니라 다음 팀원들이 일하는 데 피해를 주는 행위였기때문이었다.

여러분은 아마 이 개념이 잘 이해가 가지 않을 것이다.  청소와 정리만 좀 안했을 뿐인데 왜 다음 팀원들이 일하는 데 피해까지 갈까?

바로 그 것이 내가 잇쵸에서 새롭게 눈을 뜬 정리 정돈이라는 마술이다.

이제부터 설명하겠다.  한 번 생각해보시기 바란다.

1.   청소와 정리는 표준을 만들기 위함이다

표준이란 최소의 작업으로 최대의 생산성을 올리기 위한 최적의 상태다.

가령, 잇쵸에서 하나의 작업을 한다고 해보자. 낭비가 없는 최소의 동작으로 그 일을 빨리 끝내려면 조리대와 선반 배치는 어떻게 해야 하는 지, 요리도구와 재료들은 또 어떻게 정리해 두어야 하는지 고려해야 한다.

고도로 숙련된 요리사가 일정기간 작업 후, 연구를 통해 발견한 최적의 작업시스템이 바로 표준인 것이다.   따라서, 청소와 정리는 항시 그런 작업을 하기 위해 초기상태를 유지하는 필수과정인 것이다.

2.  표준 상태에서는 문제점을 쉽게 발견할 수 있다

내가 대학 졸업후 취직했을 때 공장 현장의 기술부에서 엔지니어로 일했다.  회사는 신입사원이 부서로 배치받기 전에 현장에서 실무를 3개월 간 경험하게 했다.  즉, 한 마디로 공장 현장 라인에서 일하시는 아저씨와 여직원들과 함께 3교대로 똑같이 일하는 것이었다.  그 때 현장에서의 청소와 정리 정돈을 매우 중요시 했다.

왜냐하면 손톱의 1/10 도 안되는 작은 전자 제품, 작은 나사 등 을 다루기에 바닥이 지저분하거나 다른 부속품이 난잡하게 놓여져있으면, 떨어졌을 때 찾는 것이 거의 불가능하기 때문이다.   설령, 찾는다 해도 그 찾는 시간과 에너지를 쓸데없이 낭비하게 된다.    

표준이 있어야 문제점을 쉽게 발견할 수 있다.   개선이나 변혁은 우선 문제점을 인식하는 데서부터 시작된다.    표준 상태를 유지하는 것은 개선과 변혁을 위해서 반드시 필요하다.

3.  표준을 알게 되면 낭비를 없애고 효율적인 작업이 가능하다

표준 상태에 있으면 필요한 도구가 어디에 있는 지 정확히 알고 있고, 또 반복적 동작을 통해 익숙하게 되므로 가장 빠르고 정확한 행동으로 원하는 작업을 완결지을 수 있다.  뭔가를 찾는다는 행위 자체를 없애는 것이다.  그 것은 시간절약, 에너지절약, 재료절약, 친절봉사로까지 연결된다. 

따라서 지금 내가 정리 정돈을 정확히 하지 않으면 뒤의 팀원들이 일하는 데 혼선이 오고 아니면 그 것을 대신 정리하고 시작해야 함으로 그 날 일 자체에 피해를 주는 것이다.

한 번 정리해 보았다.

위의 깨달음은 내 업무의 표준화 를 만들어 가는데 매우 큰 도움을 주었다.   그리고 나에게 훨씬 발전적인 변화를 가져다 준 것 또한 사실이다.  음악 작업이나 글 작업, 그 외 나의 모든 업무에 정리 정돈이라는 마술을 써보려고 시도해왔다.

It Works!!

여러분의 표준은 무엇입니까?